Regulamin serwisu myPBI
Ostatnia aktualizacja: 11.06.2026 · Wersja: 1.0
Niniejszy Regulamin składa się z dwóch części. Część A określa zasady wspólne dla wszystkich Użytkowników, niezależnie od kraju. Część B zawiera uzupełnienia wynikające z przepisów Polski (B.1), Czech (B.2) i Ukrainy (B.3). W razie różnic stosuje się Część A łącznie z sekcją kraju Użytkownika, a w odniesieniu do Konsumenta — rozwiązanie dla niego korzystniejsze ma pierwszeństwo. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
CZĘŚĆ A — POSTANOWIENIA WSPÓLNE
A.1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.mypbi.eu („Serwis").
Usługodawcą jest Mega City s.r.o., Lešetínská 317/12a, 733 01 Karviná – Staré Město, Česká republika, IČO: 29690897, e-mail: kontakt@mypbi.eu („Usługodawca").
Definicje:
- Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
- Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Asystent AI — narzędzie informacyjno-edukacyjne oparte na sztucznej inteligencji, udostępniane w Serwisie.
- Konsultacja — sesja rozmowy z Asystentem AI.
- Pakiet — odpłatny zakres dostępu do Serwisu opisany w cenniku na stronie Serwisu; obejmuje Pakiety subskrypcyjne (odnawialne) oraz Pakiety jednorazowe (nieodnawialne, w tym Trial).
- Cennik — informacja o zakresie i cenach Pakietów, prezentowana na stronie Serwisu w walucie i wysokości właściwej dla rynku Użytkownika.
A.2. Charakter usługi
Serwis ma charakter informacyjno-edukacyjny: wspiera codzienne nawyki i suplementację oraz pomaga porządkować wiedzę o składnikach i produktach.
Serwis nie świadczy usług medycznych, nie diagnozuje, nie leczy i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani farmaceutą. Treści generowane przez Asystenta AI mają charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady medycznej. W przypadku jakichkolwiek stanów zdrowotnych, przyjmowania leków, ciąży lub karmienia piersią — przed podjęciem decyzji dotyczących suplementacji skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach Konsultacji rozmawia z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
Konsultacje działają w trybie Zero Memory: treść Konsultacji nie jest trwale przechowywana i jest usuwana zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Serwis nie udostępnia historii ani archiwum przeprowadzonych Konsultacji, co stanowi celową cechę usługi służącą ochronie prywatności.
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
A.3. Konto i rejestracja
Korzystanie z Konsultacji wymaga założenia konta (adres e-mail + hasło), akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
Założenie konta bez wykupienia Pakietu umożliwia wyłącznie dostęp do ustawień konta. Korzystanie z Konsultacji wymaga aktywnego Pakietu.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i nie udostępniać konta osobom trzecim.
Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w ramach Konsultacji wymaga odrębnej, wyraźnej zgody — szczegóły określa Polityka prywatności.
A.4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies uwierzytelniające oraz aktywny adres e-mail. Serwis nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.
A.5. Zawarcie umowy, Pakiety, ceny i płatności
Zakres Pakietów (w tym limity zapytań i analiz dokumentów) oraz aktualne ceny określa Cennik na stronie Serwisu. Ceny prezentowane są w walucie właściwej dla rynku Użytkownika i są cenami brutto (zawierają podatek VAT we właściwej stawce).
Zamówienie składa się przez wybór Pakietu i finalizację płatności. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnymi. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) zawierające istotne warunki umowy.
Płatności obsługuje operator Stripe. Dane karty płatniczej Użytkownik podaje wyłącznie bezpośrednio Stripe — Usługodawca nie przetwarza numeru karty.
Pakiety subskrypcyjne odnawiają się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu anulowania. O wysokości i częstotliwości obciążenia Użytkownik jest informowany przed zakupem oraz w potwierdzeniu zamówienia.
Pakiety jednorazowe (w tym Trial) nie odnawiają się automatycznie i nie przechodzą w subskrypcję. Pakiet jednorazowy zachowuje ważność do wyczerpania puli zapytań albo do upływu okresu jego ważności wskazanego w Cenniku — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Faktury wystawiane są elektronicznie i udostępniane Użytkownikowi.
A.6. Odstąpienie od umowy, zwroty i anulowanie subskrypcji
Anulowanie subskrypcji. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach konta (portal płatności). Anulowanie wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu dostęp pozostaje aktywny i nie następują kolejne obciążenia.
Prawo odstąpienia (Konsument). Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie Usługodawcy (np. na adres e-mail lub przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia. Usługa świadczona jest cyfrowo, ze skutkiem natychmiastowym. Składając zamówienie, Konsument może wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Konsekwencje tej zgody są następujące:
- Pakiet subskrypcyjny: w razie odstąpienia w terminie 14 dni Konsument otrzymuje zwrot proporcjonalny, pomniejszony o wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
- Pakiet jednorazowy (w tym Trial): Konsument, który zażądał natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Za pełne wykonanie uznaje się wyczerpanie puli zapytań albo upływ okresu ważności Pakietu — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli Konsument odstępuje przed pełnym wykonaniem, otrzymuje zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część usługi.
Zwroty. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od skutecznego odstąpienia.
Powyższe nie ogranicza uprawnień z tytułu zgodności usługi z umową (sekcja A.7).
A.7. Zgodność usługi z umową i reklamacje
Usługodawca ma obowiązek dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (sekcja B). Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności usługi z umową.
Reklamacje można składać na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
A.8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Podmiot właściwy dla Usługodawcy oraz podmioty pomocnicze dla poszczególnych krajów wskazano w Części B.
Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
A.9. Zasady korzystania
Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, próby obchodzenia limitów i zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści (scraping), odsprzedaż dostępu, współdzielenie konta oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego informacyjno-edukacyjnym charakterem.
Opisując w Konsultacji sytuację innej osoby, Użytkownik nie podaje danych pozwalających ją zidentyfikować (imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numerów identyfikacyjnych ani innych unikalnych szczegółów) i posługuje się wyłącznie opisem ogólnym. Użytkownik nie przedstawia treści Asystenta AI innej osobie jako porady medycznej. Za zgodność z prawem wprowadzanych informacji dotyczących osób trzecich odpowiada Użytkownik.
W razie istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, zawiesić lub usunąć konto Użytkownika. Nie pozbawia to Konsumenta prawa do zwrotu za niewykorzystaną, opłaconą część usługi.
A.10. Program poleceń
Serwis udostępnia program poleceń. Szczegółowe zasady, w tym warunki naliczania ewentualnych wynagrodzeń, określa odrębny regulamin programu poleceń udostępniany przed przystąpieniem do programu. Samo posiadanie konta i kodu polecającego nie rodzi roszczenia o wynagrodzenie.
A.11. Odpowiedzialność
Treści Asystenta AI mają charakter informacyjny; ostateczne decyzje dotyczące stylu życia i suplementacji Użytkownik podejmuje samodzielnie, w razie potrzeby po konsultacji z lekarzem lub farmaceutą.
Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za ostatni okres rozliczeniowy oraz wyłączona w zakresie utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani szkody na życiu lub zdrowiu i nie narusza bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy kształtują wyłącznie bezwzględnie obowiązujące przepisy — Regulamin jej nie ogranicza.
A.12. Własność intelektualna
Serwis, jego elementy graficzne, teksty i oprogramowanie podlegają ochronie prawnej. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu w ramach wykupionego Pakietu, wyłącznie na potrzeby własne.
A.13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
A.14. Zmiany Regulaminu i usługi
Zmiana Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed ich wejściem w życie. Wobec Konsumentów zmiany wiążą wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przepisami.
Zmiana usługi cyfrowej. Usługodawca może zmienić usługę z uzasadnionych przyczyn (np. rozwój technologiczny, zmiana modeli AI, wymogi bezpieczeństwa lub prawne), bez dodatkowych kosztów dla Użytkownika, informując o zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do usługi lub korzystanie z niej, Konsument może wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni; w razie wypowiedzenia przysługuje zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część.
A.15. Prawo właściwe i jurysdykcja
Regulamin podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów powszechnych — Konsument może w szczególności wytoczyć powództwo przed sąd swojego miejsca zamieszkania. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami poddaje się sądom czeskim właściwym według siedziby Usługodawcy.
CZĘŚĆ B — UZUPEŁNIENIA KRAJOWE
B.1. Polska
Prawo odstąpienia. Do Konsumentów z Polski stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Utrata prawa odstąpienia przy w pełni wykonanej usłudze następuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy, po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta i przyjęciu do wiadomości utraty prawa.
Reklamacje. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni oznacza jej uznanie zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, przysługuje ochrona przewidziana dla Konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia oraz przepisy o zgodności usługi z umową).
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument z Polski może skorzystać ze wsparcia Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz, w sprawach transgranicznych, z Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK Polska, konsument.gov.pl).
B.2. Czechy
Prawo odstąpienia. Do Konsumentów z Czech stosuje się ustawę nr 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Utrata prawa odstąpienia przy w pełni wykonanej usłudze następuje na podstawie § 1837 lit. a) tej ustawy, po uprzedniej wyraźnej zgodzie Konsumenta.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr. Wsparcie w sprawach transgranicznych zapewnia Evropské spotřebitelské centrum przy ČOI.
Retencja dokumentów podatkowych. Jako spółka czeska Usługodawca przechowuje dokumenty podatkowe przez okres wymagany czeskimi przepisami o VAT.
B.3. Ukraina
Standard ochrony. Wobec Konsumentów z Ukrainy Usługodawca stosuje umownie ten sam standard ochrony, co wobec Konsumentów z Unii Europejskiej: prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem utraty tego prawa po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej rozpoczętej za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, oraz zwrot proporcjonalny za niewykorzystaną część usługi. Stosuje się również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ukraińskiego o ochronie konsumentów.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument z Ukrainy może zwrócić się do Państwowej Służby Ukrainy ds. Bezpieczeństwa Żywności i Ochrony Konsumentów (Держпродспоживслужба).
Wersja językowa. Ukraińska wersja Regulaminu jest domyślna dla Użytkowników z Ukrainy i równoważna treściowo pozostałym wersjom.
ZAŁĄCZNIK NR 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Mega City s.r.o., Lešetínská 317/12a, 733 01 Karviná – Staré Město, Česká republika, e-mail: kontakt@mypbi.eu
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
- Data zawarcia umowy / zamówienia: ………………………………………
- Imię i nazwisko Konsumenta(ów): ………………………………………
- Adres Konsumenta(ów): ………………………………………
- Adres e-mail powiązany z kontem: ………………………………………
- Data: ………………………………………
- Podpis Konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ………………………………………